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《弟子規》與領導的溝通
【出處:宇志春芽第11期 發表時間:2012-11-26 查看次數:4477】

《弟子規》與領導溝通

                                        勞務部  崔淑娟

    前幾天跟領導溝通的時候,發現自己跟別人溝通的時候有很多地方處理的不當,特別是與領導的溝通出現了一些問題。所以在這里單獨講一下弟子規中的其中一句,以求大家共勉。。。

親有過,諫使更;怡吾色,柔吾聲。他的本意是父母親如果有過錯,那么就應該進言使父母親糾正其錯,在進言的時候,我們的臉色和語氣要柔和,放松。父母親當然會有過錯,會有判斷失誤的時候,這個時候,如果做子女的看到有錯誤,而不吭聲,那也不叫孝順,那叫看著父母往溝里掉。所謂“正直”,我個人理解的意思是“心正口直”,我們心是正的,是為對方好的,為對方付出的,那么我們有話就可以直說,而不能不敢說,或者不想說,這樣的心理狀態,都不算是“心正”。這又讓我想起了那句話“寬容,包容,但不是縱容”,看到親人犯錯,不能礙于面子而不說出來,這樣就有“縱容”之嫌了。所以說“親有過,諫使更”。

古代很多忠臣,皇帝要殺他腦袋,他該說的還是要說,丟了腦袋也不怕,就是具有了“親有過,諫使更”的品格。但是皇帝之所以要殺他腦袋,其實往往因為忠臣們后面那句話沒有學好,所謂“怡吾色,柔吾聲”。

如果看到父母親犯錯誤,我們就繃起臉,好像父母教育我們一樣的教育父母,那父母能聽進去么?這就是我們人性的一個弱點了,我們常常因為對方說話的形式,而拒絕對方說話的內容。所以,我們要明白這個弱點,在指出父母過錯的時候,一定要態度緩和,神色謙卑,語氣柔緩,不能有一點點讓父母感覺不舒服的地方,同樣一句話,也要揣摩一下,怎么個說法,父母才可以接受。還要注意環境,如果有外人在,你指出父母的錯誤,父母會感覺到沒有面子,會說:“輪不到你來教訓我”!那就白說了。我們的心是什么?是為父母好,為了他們可以糾正錯誤,而不是為了證明自己有多能耐,不是為了減損父母的尊嚴,不是為了讓他們在外人面前沒有面子!

所以,歷朝歷代那些因為當庭進諫被殺的忠臣們,都要檢討一下,是不是自己過于直率,不顧場合,不顧說話的形式,張口就來,那會是什么結果呢?

我們回到企業里,每個員工都有一個直接上級,面對這個直接上級,是完全的聽命于他?還是說看到他有過錯,也要指出呢?在指出的時候,用什么方式方法呢?用什么態度呢?如果自己的建議不被接受,僅僅是因為領導小肚雞腸?還是因為自己的溝通技巧還需要改進呢?有員工,私下里說自己的領導能力差,水平低,決策錯誤,而自己又懶得跟領導提出建議——這種說法很常見吧,現在我們就知道,這是不負責任的說法和做法。領導有過,諫使更!反之有員工,開會的時候,領導剛說了一個決定,他要么陰陽怪氣的嘟囔,要么當著眾人的面說領導這個決定欠考慮,或者表示不服從決定——這個樣子的事情也很常見吧,現在我們知道,要想讓領導糾正錯誤,很簡單,怡吾色,柔吾聲,端正態度。

己之不欲,勿施于人;己之所欲,亦施于人。我們在說話之前,只需要想一想,如果換做你是領導,你喜歡下屬怎么樣?是喜歡下屬,有話不說?還是喜歡下屬,有話亂說?還是喜歡下屬用柔和的方式來提醒自己的錯誤呢?


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