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企業文化基礎培訓
【出處:本站原創 發表時間:2019-7-24 查看次數:1440】

企業文化基礎培訓

一、什么是企業文化

廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;

狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的總和。

專業術語:企業文化是企業在長期的生產經營中形成的并被廣大員工認同的價值觀念、信念追求、管理風格、經營特色、行為準則、道德規范、傳統習慣、文化氛圍和企業形象的統一體。

二、企業文化的內容

(一)兩個體系

1.本質體系:也叫做精神文化

2.載體體系:也就是制度行為文化和形象文化

(二)四個圈層

1.精神層文化:是企業文化最核心的層次,也是最難改變的文化層次,包括企業宗旨、企業愿景、核心價值觀(核心理念)、企業精神、企業作風、管理理念、經營理念、人才理念、安全理念、質量理念、服務理念、創新理念等等。

2.制度層文化:包括領導體制、組織機構、管理制度。

3.行為層文化:包括企業的道德準則、形象標準、行為習慣、誓詞、辦公禮儀規范、商務禮儀、學習培訓、宣傳規范等等。

4.物質層文化:也叫企業視覺識別系統VI,包括企業標志、標準制圖、標準色、中英文標準字體、名片、信封、辦公用品、企業的旗幟、工裝、車輛的標示等等。

(三)企業精神文化的具體內容

1. 企業使命(也叫企業宗旨):

企業生存和發展的方向,對內、對外承擔義務的承諾,也是企業的宣言。

青島自來水集團的企業宗旨——優質供水,服務社會。

青島公交集團的企業宗旨——服務乘客,奉獻社會。

青島市立醫院的企業宗旨——救死扶傷,奉獻社會。

2.核心價值觀:

企業員工對客觀事物評價的標準、行為取舍的準則。

青島流亭機場的核心理念——確保安全,厚愛顧客,成就員工,回報社會

青島公交集團的核心理念——服務為本,乘客至上

青島第9人民醫院的核心理念——患者第一,質量第一,信譽第一

青島澳柯瑪的核心理念——沒有最好,只有更好

3.企業精神:

企業在長期的生產經營過程中形成的并被廣大員工認同的具有本企業特色的群體意識。

青島電業局的企業精神——追求卓越,服務真誠

青島石油化的企業精神——自燃不息,創新不止

青島海信集團的企業精神——敬業 奉獻 和諧 卓越

4.企業作風:

企業員工對待工作的一貫態度和風格。

青島電業局的企業作風——勤奮 務實 和諧 高效

青島港務局的企業作風——嚴明 勤奮 高效

青島第9人民醫院的企業作風——嚴細 熱忱 憐憫

5.經營理念:

企業的生意經。

青島新華書店的——用知識創造市場,用愛心贏得讀者

機場——誠信立企 和諧興企 科技強企

煙臺港客運公司——精誠合作 開拓市場

6.管理理念:

管理之本,管理方面的價值觀。

青島紅日賓館的管理理念——專業化 精細化 人本化

青島海潤自來水集團的管理理念——嚴明 和諧 低耗 高效

青島公交集團的管理理念——自主自立 嚴細實恒

7.服務理念:

服務價值觀,待客之道

青島新華書店的服務理念——用知識服務每一天 用個性服務每個人

青島市第一市政公司——鋪筑誠信 播撒文明

8.人才理念:

企業人才方面的價值觀。

青島第9人民醫院的人才理念——求賢若渴 惜才如金

排水管理處——敬人 育人 人盡其才 惜才 用才 崗位成才

9.學習理念:

企業的學習價值觀。

青島公交集團——人皆我師 學以致用

10.安全理念:

安全責任方面的價值觀和責任要求。

青島石油化工的安全理念——零違章 零隱患 零事故

青島市固體廢棄物處置有限公司的安全理念——安全重于泰山,處置防微杜漸

11.質量理念:

質量方面的價值觀和有關規定要求

青島啤酒——高 精 嚴 細,現在:暢飲快樂

海信——高標準 零缺陷

青島鋼鐵集團——質量為命

12.愿景(企業目標):

企業發展的方向和前景。

海信集團的愿景——國內一流企業,國際知名品牌

澳柯瑪的愿景——創世界名牌,建國際化大型集團

13.品牌:

有機關品牌、服務品牌、產品品牌。指的是以服務價值觀為核心,體現行業特色、展示企業形象的理念標示。

青島熱電集團的品牌——暖到家

青島流亭機場的品牌——放飛理想

青島海潤自來水集團的品牌——潤萬家

青島電業局的品牌——亮出精彩

另外還有:企業道德(行為準則)、企業形象(企業外觀展示)等等。

三、企業文化的功能

企業文化的功能有哪些?企業文化力的“力”有多大?有六大功能,也是六種力量。

一是導向功能、導向力,導向功能可以分為價值導向與行為導向;

二是激勵功能、激勵力;

三是約束功能、約束力;

四是凝聚功能、凝聚力;

五是調適功能、紐帶力;

六是輻射功能、輻射力。

對企業文化建設我常說三句話:第一句話是企業文化建設是提升企業整體素質的系統工程,企業家素質、員工素質、思想道德素質、業務素質、文化素質;第二句話是企業文化力是企業健康持續發展的強大的內在驅動力;第三句話是企業文化建設是企業長壽之道、基業長青之道,F在很多企業都在進行企業文化規劃,廣西玉柴的老總說,跟德國人談判,德國人第一句話就問玉柴精神是什么,看有沒有文化建設,他說以人為本、零起點、爭第一,德國人說好,開始談判。

四、怎樣抓好企業文化建設

第一是堅持一個基本點,就是體現科學發展觀,以人為本,著力提升企業的整體素質,提升企業的核心競爭力與綜合競爭力。國資委關于中央企業建設、企業文化的意見把企業文化和企業的核心競爭力融為一體,不然的話,它是割裂的。我們知道在我們國家的經濟學界,可以說五六年前講企業的核心競爭力是不講企業文化的,而講企業文化是不講企業核心競爭力的,這是分割的狀態,企業核心競爭力它的技術、技能、設備、資源等等,那它的魂在哪呢?核心競爭力的魂在企業文化中,企業文化的核心價值觀就是企業核心競爭力的靈魂,所以講企業核心競爭力不能離開企業文化,海爾文化也好,聯想文化也好,講海爾的核心競爭力不能沒有文化,文化也是不斷創新的。

第二是兩個融合。企業文化建設要和企業戰略目標的實施相融合,要和企業的經營管理相融合,不能脫節。為什么要講兩個融合?因為事實上存在著兩種分離的狀態,如果企業文化只是貼在墻上,那和企業的經營管理活動沒有融為一體。

第三是要注重“三性”:自有性、原創性、獨特性。

第四是以“四好”為標志,好識、好記、好用、好傳播。

第五是“五個不能”。不能繁瑣化,現在企業文化搞的很繁瑣,設計的方案半尺厚;不能雷同化,大家都一樣啊,所以煩瑣化是要化繁為簡,要簡明扼要,好的企業文化守則是能夠把復雜的問題簡明扼要地表達出來,大家要用的。而把簡單問題復雜化的做法,是一種愚蠢的做法。不能繁瑣化、不能雷同化,現在企業文化策劃有專門統計以后說,理念的表達基本上都一樣,有70%都一樣的。不能模式化,不能搞一個固定的模式到處套用;不能故弄玄虛,書齋化、玄虛化,不能雙腳離地,而要落地生根。這就是企業文化。


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